Change Management im KI-Zeitalter: Wie Unternehmen Mitarbeitende erfolgreich mitnehmen
Ein neues KI-System ist technisch eingerichtet. Die Zugänge sind verteilt, erste Prozesse automatisiert und die Geschäftsführung erwartet schnelle Ergebnisse. Trotzdem passiert im Arbeitsalltag zunächst wenig. Einige Mitarbeitende probieren die neue Technologie aus, andere bleiben bei ihren bisherigen Methoden. Manche sind neugierig, andere fragen sich, welche Bedeutung KI langfristig für ihre Rolle haben wird. Genau an diesem Punkt zeigt sich ein entscheidender Unterschied: Eine KI-Lösung zu implementieren bedeutet noch nicht, dass eine Organisation sie erfolgreich angenommen hat. KI verändert nicht nur Software und Prozesse. Sie kann Aufgaben, Rollen, Kompetenzanforderungen, Entscheidungswege und Formen der Zusammenarbeit verändern. Damit wird die Einführung künstlicher Intelligenz zu einer organisatorischen Veränderung – und damit auch zu einer Aufgabe für Change Management. Die zentrale Frage lautet deshalb nicht nur: Welche KI-Technologie brauchen wir? Sondern auch: Wie nehmen wi...